Tania Monroy

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Young woman with a hearing disorder or hearing loss cupping her hand behind her ear with her head turned aside to try and amplify and channel the available sound to her ear drum

Empatía, comprensión y conexión: Elementos fundamentales en la relación cliente-proveedor

Hemos escuchado decir “el cliente siempre tiene la razón”, “nuestras acciones deberían estar orientadas a hacer todo lo posible por comprender, entender, ayudar y resolver los inconvenientes del cliente con respecto al servicio que le prestamos”....

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Pretty young lady taking a decision with scale above her head

El poder de los hábitos, cómo identificarlos y generar cambios

Me gusta volver a ojear y repasar una que otra lección que encuentro en los libros que alguna vez leí. Hoy quisiera compartirles algunas de las lecciones del libro el poder de los hábitos de Charles Duhigg. Son tan importantes los hábitos en mi...

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Young woman jumping over a gap in the bridge as a symbol of risk

El miedo a fracasar, un obstáculo para innovar

¿Te ha ocurrido que encuentras a tu mente una y otra vez en un diálogo profundo de juicios, prejuicios y calificativos sobre lo que estás haciendo, que no te permite avanzar porque las expectativas que tienes son tan altas?

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Head shot profile pictures in black and white of smiling applicants

Hablemos hoy de inteligencia emocional

Hoy, más que nunca, se ha convertido en una necesidad clave contar con líderes conscientes de sí mismos y del impacto que generan en quienes los rodean, enfocados, con gran energía, empáticos y persuasivos. El viejo paradigma del IQ como...

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Creative team watching coworker add to flowchart on whiteboard with colour samples

¿Cómo fomentar la creatividad en nuestra empresa?

Siempre me han gustado los jardines japoneses. La primera vez que tuve la oportunidad de disfrutarlos sentí que ingresaba en un espacio de tranquilidad, un espacio de paz, un lugar donde encontraba serenidad. Caminar por estos jardines es buscar...

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Woman smiling arms raised up to blue sky, celebrating freedom. Positive human emotions, face expression feeling life perception success, peace of mind concept. Free Happy girl on beach enjoying nature

¿Qué puede hacer la gratitud por mi organización?

Las organizaciones son redes humanas y para alcanzar grandes resultados requieren ser terrenos fértiles y llenos de vida.   Los seres humanos son quienes construyen esos resultados, por tanto, las estrategias que se desarrollen con el talento...

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Business people working as a team at the office

GRACIAS MUJER por las empresas más humanas que creas

No me gustaría hablar de características de los hombres o características de las mujeres porque hacer una distinción que esto le pertenece a unos o a otros sería injusto. Separar características como la receptividad, la entrega, el dar amor,...

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Imagen 1

La importancia de los procesos en el Sistema de Gestión

Un camino coordinado de acciones, una secuencia lógica de actividades que transforma y produce algo que da valor. Uno de los principios de un sistema de gestión de calidad es el enfoque por procesos. De ahí la importancia de definirlos,...

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business teamwork on puzzle pieces over a white background

Los CINCO elementos IMPORTANTES de un Sistema de Gestión de Calidad

  ¿Por qué pensar en un sistema de gestión de calidad para tu empresa?   … La respuesta es MUY sencilla: Los clientes de tus productos y servicios siempre esperan la mejor calidad en lo que adquieren.  Así que, pensar en calidad y en un Sistema de...

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Concept of important choices of a businesswoman

Pequeños comportamientos generan GRANDES cambios en nuestra vida

Tanto las empresas como las personas nos enfrentamos día a día a retos importantes y nuevas situaciones que atender. Dos situaciones sobre las que hoy quiero hablar son el exceso de plástico que generamos en nuestras actividades diarias y el...

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