Innovando con Inteligencia Artificial en kawak®: El Futuro de la mejora continua

En kawak, buscamos anticiparnos a las necesidades del cliente, y en los últimos tres meses hemos dado otro paso en ese camino. A través de una serie de micro experimentos en nuestra Suite y en los procesos internos, identificamos áreas clave donde la Inteligencia Artificial puede marcar la diferencia. Fue en una lluvia de ideas y análisis profundo de los desafíos de nuestros clientes, que descubrimos un reto recurrente: "El análisis de causas, en la solución Mejoramiento continuo".

Este proceso es fundamental para el éxito de un Sistema de Gestión, frecuentemente es complicado por el desconocimiento técnico, o por la falta de acompañamiento de los líderes en las organizaciones, fue por eso que decidimos intervenir ahí. 

Hemos desarrollado un asistente de inteligencia artificial, basado en la tecnología LLM de OpenAI y ChatGPT-4o mini, entrenado específicamente con modelos de análisis de causas y normas ISO reconocidas.

Este asistente IA ha sido diseñado para interpretar automáticamente:

• No conformidades,
• Identificar la causa raíz y
• Profundizar en las causas subyacentes

de manera que nuestros clientes reduzcan significativamente el tiempo dedicado a esta tarea importante, optimizando la operatividad de sus sistemas de gestión de manera eficaz y precisa.

El impacto de este experimento es contundente: no solo estamos facilitando el análisis de causas a nuestros usuarios, sino que también estamos mostrando el camino en esta nueva era de gestión inteligente, donde la IA no solo asiste, sino que transforma por completo la forma en que trabajamos.

El futuro del mejoramiento continuo está aquí, y en kawak® continuamos liderando esta evolución.