Be Authentic sign with clouds and sky background

S e r    A u t é n t i c o

Las empresas se construyen desde el lenguaje y la coordinación de acciones entre personas. Esta coordinación es exitosa si está basada en relaciones de confianza, la cual se crea cuando somos auténticos. En este artículo, quiero hablar sobre la...

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Hand Drawn Keep It Simple Concept  on Chalkboard. Blurred Background. Toned Image.

La norma ISO 9001 ¿qué tan fácil o difícil puede ser?

Durante el tiempo que he podido relacionarme con el mundo de las normas internacionales ISO y sus numerales, como la ISO 9001, la ISO 14001, la ISO 45001 y muchas otras normas más, he identificado que la mayoría de las persona las perciben como...

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Thinking woman in glasses looking up with light idea bulb above head isolated on gray wall background-1

5 técnicas para generar ideas creativas

A menudo escuchamos hablar de creatividad: ideas creativas, gente creativa... Pero, ¿acaso todos no nacemos creativos? La respuesta es sí, todos nacemos creativos y curiosos, y es un rasgo notorio cuando somos niños. Pero a medida que crecemos, la...

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Young woman with a hearing disorder or hearing loss cupping her hand behind her ear with her head turned aside to try and amplify and channel the available sound to her ear drum

Empatía, comprensión y conexión: Elementos fundamentales en la relación cliente-proveedor

Hemos escuchado decir “el cliente siempre tiene la razón”, “nuestras acciones deberían estar orientadas a hacer todo lo posible por comprender, entender, ayudar y resolver los inconvenientes del cliente con respecto al servicio que le prestamos”....

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Successful business team looking inspired and smiling

Ahora sí voy a hacer la caracterización de procesos! ¿Cuál es su importancia? descarga una plantilla gratuita

Actualizar o caracterizar de cero un proceso muchas veces puede resultar en una tarea postergada, ¿por qué ocurre? Lo primero es entender la razón e importancia por la cual la mayoría de las compañías deciden incorporar el enfoque de gestión por...

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Composite image of idea and innovation graphic on page with people sitting around table drinking coffee-2

¿Cómo re-descubrir la creatividad para Innovar?

Ideas tenemos a diario, solo basta con ver la sobresaturación de productos, servicios, procesos, técnicas, herramientas, modelos de negocio y las millones de otras ideas que no lograron ser y se quedaron en el camino. Las ideas surgen en una...

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Man in suit with cloud head and blue icons on grungy background

NTC 6001 cómo cumplir sus numerales con KAWAK®

En un post, hace poco tiempo te contamos los aspectos más importantes de la transición de la NTC 6001 a la versión 2017, ¿lo recuerdas? La NTC 6001 está enfocada en las MYPE  bajo la estructura del ciclo PHVA (Planear, Hacer, Verificar y Actuar) y...

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Pretty young lady taking a decision with scale above her head

El poder de los hábitos, cómo identificarlos y generar cambios

Me gusta volver a ojear y repasar una que otra lección que encuentro en los libros que alguna vez leí. Hoy quisiera compartirles algunas de las lecciones del libro el poder de los hábitos de Charles Duhigg. Son tan importantes los hábitos en mi...

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Group of excited people jumping in their gradutation throwing hats

¿Y para qué me sirve que esté acreditada?

”Gaudeamus igitur, iuvenes dum sumus. Post iucundam iuventutem, post molestam senectutem, nos habebit humus.” Hace algunos "pocos" años me aprendí esta canción que es el himno de la universidad en latín, cuando estaba haciendo mis primeros pinos...

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Young woman jumping over a gap in the bridge as a symbol of risk

El miedo a fracasar, un obstáculo para innovar

¿Te ha ocurrido que encuentras a tu mente una y otra vez en un diálogo profundo de juicios, prejuicios y calificativos sobre lo que estás haciendo, que no te permite avanzar porque las expectativas que tienes son tan altas?

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