Imagínese por un momento que su casa es una empresa y que se encuentra certificada en una norma ISO. Para tener el control del sistema de gestión, usted ha decidido utilizar los indicadores como herramienta que le facilite la identificación de...

  ¿Por qué pensar en un sistema de gestión de calidad para tu empresa?   … La respuesta es MUY sencilla: Los clientes de tus productos y servicios siempre esperan la mejor calidad en lo que adquieren.  Así que, pensar en calidad y en un Sistema de...

Constantemente nos preocupamos por implementar y mantener nuestros sistemas de gestión de calidad; algunos con el propósito de mejorar sus procesos o la calidad de sus productos y servicios, otros por el impacto reputacional que nos brinda la...

Cuando nos enfrentamos por primera vez a la idea de implementar un Sistema de Gestión en nuestra organización lo primero que pensamos es.. “¿Y cuáles y cuántos documentos serán los necesarios para que mi sistema quede bien hecho?”.

Para iniciar vamos a explicar en qué consiste mapear un proceso; es un ejercicio que nos permite saber en qué estado se encuentran los procesos de nuestra organización. Para ello se define un flujo de todas las actividades que tiene el proceso,...

¿Alguna vez haz escuchado a alguien decir “mi jefe no me entiende”, “ mi jefe no me escucha”, “mi jefe no me ayuda”, …?

Tanto las empresas como las personas nos enfrentamos día a día a retos importantes y nuevas situaciones que atender. Dos situaciones sobre las que hoy quiero hablar son el exceso de plástico que generamos en nuestras actividades diarias y el...

Como probablemente hayas notado, a partir de la implementación de la estructura de alto nivel en los estándares ISO, el numeral 4 de dichos estándares hace referencia al Contexto de la organización. Este numeral fue adicionado para considerar esta...

Actualmente las organizaciones están encaminadas en la mejora continua, buscamos no solo garantizar la calidad de nuestros productos y servicios sino también la sostenibilidad en nuevos mercados competitivos. Es por esto que estándares como ISO...

Hemos escuchado varias veces que el rol del Gerente General es como el rol de un capitán de barco en una travesía por el mar, algunas veces con un mar calmado y otras con mareas altas y aguas profundas que encierran una gran incertidumbre. Así veo...