Desde la publicación de la norma ISO 9001:2015, hace tres años ya, hemos venido hablando de un nuevo esquema denominado Estructura de alto nivel, diseñado por la Organización Internacional de Normalización (ISO).
Se trata de un modelo estandarizado para la redacción de las normas de gestión ISO, definido en el Apéndice SL del documento ISO/IEC Directivas, Parte 1.
Aspecto general de la estructura de alto nivel
La Estructura de Alto Nivel da una nueva cara a las normas ISO, especialmente, en la inclusión de un nuevo elemento en el numeral 4 Contexto de la organización, que busca que las empresas a través de un análisis de contexto identifique amenazas y oportunidades que le permita declarar objetivos coherentes y viables para direccionar la empresa hacia un camino sostenible beneficiando a su vez a las partes interesadas e involucra salidas estratégicas para la Alta dirección y los socios de la empresa.
Estas son algunas de las normas ISO más implementadas en las empresas y que cuentan con la estructura de alto nivel:
- ISO 9001 (Sistema de gestión de calidad)
- ISO 14001 (Sistema de gestión medioambiental)
- ISO 22000 (Sistema de gestión de la inocuidad de los alimentos)
- ISO 22301 (Sistema de gestión de continuidad de negocio)
- ISO 45001 (Sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo)
Características de la estructura
La Estructura de Alto Nivel se compone de una estructura general (contenido) y unos títulos (numerales idénticos).
Por su parte el Anexo SL establece:
- Unos textos introductorios para los numerales idénticos
- Un enunciado idéntico para requisitos idénticos
- La adopción de un lenguaje simple que facilita que las empresas integren diferentes Sistemas de Gestión
- La adopción de una misma estructura que incluye el texto fundamental y las definiciones claves que buscan facilitar la adopción de estos instrumentos de gestión y su interacción
- Un sentido para la gerencia y los asociados al involucrar salidas estratégicas para la definición del sistema de gestión de la calidad
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Diseño de la estructura de alto nivel
La estructura es la siguiente:
- Alcance
- Referencias normativas
- Términos y definiciones
- Contexto de la organización.
- Liderazgo
- Planificación
- Apoyo
- Operación
- Evaluación del desempeño
- Mejora
Algunos de los conceptos de la estructura de alto nivel que más se destacan son:
- El concepto de Riesgo
- El concepto de Partes interesadas
- El concepto de Contexto de la organización
- El concepto de Información documentada
Podemos decir que la Estructura de Alto Nivel proporciona un enfoque común para los nuevos y futuros sistemas de gestión, generando un alto valor agregado en un mercado muy competitivo.
