Cheerful young businesspeople and colleagues in a call center office-1
Webinar

Transformación digital en el servicio al cliente

Acerca del Webinar

Te invitamos a que exploremos cómo la revolución del trabajo virtual ha transformado el servicio al cliente! En este espacio, descubrirás las nuevas estrategias, herramientas y prácticas que están redefiniendo la relación con los clientes en un entorno digital y también presencial. 

Lleva tu servicio al cliente al siguiente nivel y conecta con tu equipo y tus clientes de formas que antes no habrías imaginado.

Navega los siguientes

Puntos destacados

1:01

Definición e importancia de servicio al cliente
7:14

Metodología inbound, ciclo de vida del cliente
11:39

Tipos de servicio al cliente
15:54

Servicio al cliente proactivo vs reactivo
20:55

Claves para brindar un servicio excepcional
23:22

Herramientas para servicio al cliente

Trayectoria que inspira

1. Conoce su recorrido

Adriana cuenta con más de 30 años de experiencia en gestión y servicio al cliente, estructuración de procesos y procedimientos licitatorios y  gestión de negocios en TI, experiencia que le ha permitido construir relaciones valiosas en empresas de diversos sectores comerciales, permitiéndole consolidarse como Especialista en Gestión Comercial y Servicio al Cliente.

2. Enfoque actual

Adriana se define como una persona orientada a resultados, creativa, alegre y sensible, que le gusta conectar con la naturaleza, así como con su calidad de vida y bienestar. 

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Trazabilidad total, de la petición a la satisfacción

Con kawak® gestiona peticiones, quejas y reclamos con la solución de servicio al cliente. Y permite que tus clientes puedan registrar y consultar las PQRS desde tu página web de forma simple.

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