En los negocios, cada esquina puede albergar oportunidades y desafíos. Pero, ¿qué pasa cuando esos desafíos se convierten en riesgos potenciales con la capacidad de detener tus operaciones? Ahí es donde entra en juego un plan de gestión de riesgos empresariales.
Este plan debe estar considerado dentro del marco de la estrategia de la compañía, pues no importa si es una pequeña, mediana o gran empresa, los riesgos empresariales pueden poner en peligro la continuidad o existencia de la misma.
¿Estás listo para explorar cómo convertir los riesgos en oportunidades de crecimiento? Continúa leyendo para descubrir técnicas que te ayudarán a gestionar riesgos empresariales y a trazar estrategias para superarlos con éxito.
En esta nota encontrarás:
- ¿Cómo identificar un riesgo empresarial?
- 6 Técnicas de identificación de riesgos empresariales
- 6 Técnicas para gestionar riesgos empresariales
- 5 pasos para elaborar un plan de gestión de riesgos
- La tecnología en la identificación y gestión de riesgos
¿Cómo identificar un riesgo empresarial?
El concepto básico de riesgo implica estar expuesto a circunstancias, eventos o situaciones que pueden tanto obstaculizar como potenciar el desarrollo normal de una actividad. Estos factores pueden resultar en pérdidas, complicar la consecución de objetivos, o incluso traer beneficios inesperados.
Esto no quiere decir que todos los sucesos a los que se enfrenta una compañía sean un riesgo. Para considerar un evento como un riesgo debe cumplir una serie de características, tales como:
- Debe estar asociado a la actividad de la empresa.
- Es complejo, no tienen una solución o gestión inmediata.
- Su impacto es significativo en la compañía, ya sea negativa o positivamente.
- Entorpece, obstaculiza, dificulta, posterga procesos o los cambia completamente.
Debes analizar el ámbito interno en cuanto al cumplimiento de la estrategia, los procesos, el uso de recursos humanos, físicos, tecnológicos, financieros, entre otros. Del mismo modo, es igual de importante analizar el contexto externo a nivel nacional e internacional, decisiones políticas, económicas, sociales o ambientales que pudieran estar relacionadas con mi negocio, con el fin de actuar de forma ágil y proactiva.
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6 Técnicas de identificación de riesgos empresariales
La identificación y gestión de riesgos empresariales no tiene por qué ser una tarea abrumadora. Existen enfoques simples que pueden ayudarte a identificar y manejar los riesgos de manera efectiva en tu organización. A continuación, te presentamos algunas técnicas clave:
- Análisis de causa y efecto (Ishikawa o espina de pescado): esta técnica visual es ideal para identificar las posibles causas de un riesgo específico.
Esta funciona dibujando una línea central que representa el riesgo en cuestión y luego trazando líneas que se ramifiquen en varias categorías, como personas, procesos, tecnología y entorno. Esto te ayudará a comprender las fuentes potenciales del riesgo y cómo podrían afectar a tu organización. - Brainstorming: reúne a un grupo de miembros de tu equipo para una sesión de lluvia de ideas. Pide que compartan posibles riesgos que identifiquen en sus áreas de trabajo. Esta técnica fomenta la colaboración y puede revelar riesgos que pueden haber pasado desapercibidos.
- Matriz de probabilidad e impacto: crea una matriz con ejes para la probabilidad de que ocurra un riesgo y el impacto que tendría en caso de que ocurra. Clasifica los riesgos en categorías según estos dos factores. Esto te ayudará a priorizar los riesgos y a centrarte en aquellos que tienen mayor probabilidad de ocurrencia y mayor impacto.
- Entrevistas y encuestas: Habla con empleados de diferentes niveles y departamentos para obtener sus perspectivas sobre los riesgos que enfrenta la organización. También puedes distribuir encuestas para recopilar información sobre posibles riesgos y su percepción de su impacto.
- Evaluación de escenarios: crea escenarios hipotéticos que podrían generar riesgos. Luego, analiza cómo tu organización podría responder a cada uno de estos.
- Análisis de FODA: lleva a cabo un análisis de las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de tu organización. Esto puede ayudarte a identificar riesgos internos y externos que podrían afectar el logro de tus objetivos.
6 Técnicas para gestionar riesgos empresariales
Incorporar estas técnicas simples en tu estrategia de gestión de riesgos puede marcar una gran diferencia en la forma en que tu empresa enfrenta los desafíos potenciales.
- Matriz de riesgos: utilizar una matriz para categorizar riesgos según su probabilidad e impacto es una técnica eficaz. Esto te permite priorizar los riesgos y enfocarte en aquellos que tienen un mayor potencial de afectar a tu empresa.
- Evaluación de impacto: evaluar el posible impacto financiero, operativo y reputacional de cada riesgo es esencial. Esto te ayuda a comprender la magnitud de los posibles problemas y a tomar decisiones informadas sobre cómo abordarlos.
- Comunicación abierta: fomenta un ambiente donde los empleados se sientan cómodos al reportar riesgos. Esto ayuda a identificar problemas en etapas tempranas y evitar su escalada, además de fomentar una cultura de gestión de riesgos eficiente.
- Planes de mitigación: estos planes deben incluir medidas concretas para minimizar los riesgos o aprovechar las oportunidades.
- Seguimiento constante: revisa tus planes de mitigación y realiza ajustes según sea necesario para asegurarte de que sigan siendo relevantes.
- Tecnología de gestión: utilizar software de gestión de riesgos, como kawak®, puede simplificar enormemente este proceso. Estas herramientas ofrecen funcionalidades para identificar, evaluar y monitorear riesgos de manera eficiente.
5 pasos para elaborar un plan de gestión de riesgos
La gestión de riesgos empresariales es como trazar un mapa detallado. Para volver este proceso seguro y exitoso, necesitas un plan sólido que te guíe en cada paso del camino. Aquí te presentamos un enfoque estructurado para elaborar un Plan de Gestión de Riesgos Empresariales, así como ejemplos que te ayuden a enfrentar los desafíos con confianza:
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Identifica a qué riesgos está expuesto tu negocio
El primer paso es reconocer los posibles obstáculos en el camino. Reúne a tu equipo y analicen todos los aspectos de tu empresa, desde operaciones hasta finanzas. ¿Qué amenazas podrían surgir? ¿Cuáles son los escenarios que podrían afectar tus objetivos? -
Realiza una evaluación y priorización de los riesgos
Una vez que hayas identificado los riesgos, es hora de darles un puntaje. Evalúa la probabilidad de que ocurra cada riesgo y el impacto que tendría en tu empresa. Esto te ayudará a priorizar los riesgos y a enfocarte en los más críticos. Algunos riesgos pueden ser manejables, mientras que otros requerirán una acción inmediata. -
Determina qué respuesta dar ante los riesgos
Ahora es el momento de crear un plan para enfrentar los riesgos. ¿Cómo puedes minimizar su impacto? Desarrolla estrategias de mitigación específicas para cada riesgo identificado. Puede ser la implementación de procedimientos de seguridad, la diversificación de proveedores o la inversión en tecnología avanzada para prevenir ciertos riesgos. -
Asigna responsabilidades
Cada plan necesita un líder y un equipo dedicado a su ejecución. Asigna responsabilidades claras a los miembros de tu equipo y establece plazos realistas para la implementación de las estrategias de mitigación. Esto asegurará que todos estén al tanto de su papel en la gestión de riesgos y se mantengan comprometidos en el proceso. -
Define un cronograma de seguimiento y monitoreo
La gestión de riesgos no es estática, es un proceso en constante evolución. Establece un sistema de monitoreo para evaluar regularmente la efectividad de tus estrategias de mitigación. Si surgen nuevos riesgos o cambian las circunstancias, adapta tu plan en consecuencia.
De este modo, puedes evitar, minimizar y afrontar los riesgos desde la prevención y aprovechamiento. La manera más efectiva de lograr el éxito en el largo plazo es fomentando una cultura de gestión de riesgos, que incluya el involucramiento de las personas de la organización en el desarrollo y ejecución de un plan de gestión de riesgos acorde a las dimensiones y necesidades de la compañía.
La tecnología en la identificación y gestión de riesgos
Ahora bien, para facilitar la gestión de riesgos empresariales es conveniente apoyarse en herramientas tecnológicas que te permitan facilitar actividades clave de la gestión, tales como:
- Análisis de los riesgos mediante la determinación de causas internas y externas, así como de los efectos que estos pueden ocasionar a la compañía.
- Segmentación de riesgos identificados según su origen (estratégico, operativo, misional, etc.)
- Evaluación rápida de los riesgos para determinar el riesgo inherente y ubicarlos automáticamente en el mapa de riesgos.
- Definición o asociación de controles a los riesgos, evaluación de su efectividad y obtención automática del nivel de riesgo residual.
- Consolidación de listas de los riesgos no tolerables para tu organización y establecimiento de planes de tratamiento, definiendo actividades, responsables y fechas límite, entre otros.
- Asociación de acciones correctivas y oportunidades de mejora de dichos riesgos.
- Resumen de la gestión de los riesgos a través de la matriz de riesgos para facilitar la generación de reportes.
Por otro lado, como todo parte de la efectiva identificación de riesgos, es importante que la gestión de riesgos se monitoree y alimente constantemente, teniendo claro y repasando el principio de qué es y que no es un riesgo empresarial para ser sensibles a los cambios que debamos ejecutar proactivamente.
Conoce lo que puedes lograr por medio del módulo de gestión de riesgos de kawak®.
