Testimonio Autogermana | kawak® para el sector automotriz

Potenciando las operaciones del sector

"Nosotros llevamos más o menos unos dos años certificados en nuestro Sistema de Gestión de Calidad, sin embargo, teníamos como oportunidad de mejora contar con un lugar en donde tuviéramos toda nuestra información centralizada, que concentrara todos los planes de mejoramiento, y no que estuvieran dispersos en diferentes lugares"

"De la misma manera, los indicadores de gestión reposaban en archivos Excel independientes en cada área, lo que hacía muy difícil para el área de calidad entender qué estaba pasando con los resultados, necesitábamos tener trazabilidad de la información, saber qué ocurría y asegurar que estuviera segura en un único lugar"

¿Qué hacemos con kawak® en la empresa?

Mejoramiento continuo

"El proceso con kawak® fue súper importante, porque actualmente manejamos tres módulos que nos ayudan mucho en nuestra gestión"

"Con el módulo de mejoramiento continuo hemos logrado llevar la trazabilidad para que no se pierda nada, desde el área de Calidad y Riesgos podemos hacer seguimiento a los planes de mejoramiento, garantizar que se ejecuten y que no se queden simplemente en las áreas, así podemos acompañar a los líderes para realizar un buen análisis de causas, llegar a una causa raíz real, tomar acciones y luego revisar la eficacia de esas acciones"

Indicadores 

"kawak® La integración de este módulo con el de Indicadores nos permite enlazar toda la información del sistema, podemos registrar y analizar los KPIs, saber en qué estado nos encontramos y contar con un dashboard en tiempo real, nosotros lo actualizamos mensualmente para ver el comportamiento general de la compañía"

"Esto también nos permite acompañar a los líderes en la gestión de sus indicadores y de los planes de mejoramiento que surjan de ellos, logrando mayor control del sistema y asegurando que las acciones sean realmente eficaces"

Actas e informes

"Con este módulo la experiencia ha sido excelente, a ntes, las actas de los comités quedaban en formatos Word o Excel y no era fácil hacer seguimiento a los compromisos, en muchas ocasiones llegábamos a una siguiente reunión y varios compromisos no se habían ejecutado porque no había un responsable de dar seguimiento, ahora podemos hacer trazabilidad, acceder a información pasada y avanzar más rápido en los comités"

Funcionalidad y servicio al cliente

"Valoramos mucho la funcionalidad porque es exactamente lo que nos proponen, en ocasiones con otras plataformas existen expectativas muy grandes y al implementarlas te das cuenta que no cumplen, con kawak® ha sido lo contrario: lo que nos ofrecen es lo que nos entregan"

"También destacamos la disponibilidad, ya que al ser una herramienta accesible desde cualquier lugar es vital para nosotros, especialmente trabajando desde casa, a plataforma no presenta caídas frecuentes y tiene un alto porcentaje de disponibilidad, por último, apreciamos la gran apertura que tiene la compañía para escucharnos como clientes, entender nuestras necesidades y abrir espacios para expresar requerimientos adicionales, los cuales incluso incorporan en versiones mejoradas de la plataforma."