En un post, hace poco tiempo te contamos los aspectos más importantes de la transición de la NTC 6001 a la versión 2017, ¿lo recuerdas?
La NTC 6001 está enfocada en las MYPE bajo la estructura del ciclo PHVA (Planear, Hacer, Verificar y Actuar) y busca la mejora continua, la satisfacción del cliente, así como el fortalecimiento y consolidación de las organizaciones para que sean más competitivas y sobrevivan a nuevos mercados.
En este post te vamos a contar cómo implementar de forma simple y efectiva la NTC 6001 con el software KAWAK®
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NUMERAL |
CÓMO CUMPLIRLO CON KAWAK® |
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3. Planeación estratégica 3.1 Contexto de la organización 3.1.1 Comprensión de la organización y de su contexto |
En el módulo Contexto de la organización puedes realizar el análisis del contexto interno y externo a través de la construcción de la matriz DOFA, involucrando a los diferentes procesos de la organización. |
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3.1.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas
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En el módulo Contexto de la organización puedes realizar la gestión de partes interesadas, identificar los stakeholders y gestionar sus expectativas a través de estrategias que se monitorean periódicamente. En Gestión documental puedes tener la información documentada para soportar la planeación estratégica de la organización. |
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3.13 Direccionamiento estratégico
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En Planeación puedes asociar las amenazas y vulnerabilidades con la gestión de los riesgos. Para las oportunidades, también puedes usar el módulo de Planeación para la identificación y gestión de estrategias y proyectos. En Gestión documental vas a documentar las políticas de gestión y objetivos estratégicos. |
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3. 2 Liderazgo
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En el módulo Talento humano, creas el perfil de cargo del Gerente General o líderes, donde se definan las responsabilidades, habilidades y compromisos respecto al modelo de gestión |
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4. Soporte 4.1 Procesos de apoyo
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En KAWAK® puedes definir los procesos que harán parte de tu modelo de gestión a través de Configuración. Cuando realizas esta actividad se genera automáticamente el mapa de procesos, o si prefieres puedes configurar una imagen personalizada. En el mapa de procesos podrás acceder a la información más importante del proceso. En el módulo de Talento humano puedes definir los cargos y sus respectivos perfiles de cargo necesarios para asegurar la correcta operación de los procesos. |
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4.1.1.2 Gestión del talento humano
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Para determinar la competencia necesaria del personal, te sugerimos realizarlo a través de los perfiles de cargo estableciendo los requisitos de formación, educación, experiencia y habilidades y creando los modelos correspondientes de evaluaciones de competencias en el módulo Talento humano para su evaluación periódica y definición de planes de mejora individual. Para asegurar que se cierren las brechas de competencias, es importante definir y monitorear el programa de capacitación anual para así tener colaboradores competentes y empoderados. |
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4.1.1.4 Gestión de la información 4.1.1.4.1 Información documentada |
En el módulo de Gestión documental puedes administrar la estructura documental del sistema de gestión ya que te permite crear toda la documentación que requieras de forma: codificada, versionada, con control de cambios y con fácil acceso. |
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4.1.1.5 Gestión de compras
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En el módulo Proveedores de KAWAK® puedes seleccionar, reevaluar y hacer seguimiento al desempeño de los proveedores para los productos o servicios que afectan a la calidad de los productos o servicios de la empresa. |
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4.1.1.6 Gestión financiera
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En Gestión documental del software puedes documentar todo lo referente a la gestión financiera de la empresa. Puedes realizar la identificación de riesgos potenciales y plan de tratamiento de los riesgos de tipo financiero con su respectivo seguimiento en el plan de tratamiento de Riesgos de este módulo. Y tener control, seguimiento y medición de indicadores financieros a través de módulo de Indicadores. |
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6. Seguimiento y medición 6.1 Satisfacción del cliente |
A través del módulo de Encuestas puedes medir la satisfacción del cliente, las oportunidades de mejoras que se deriven de este proceso las puedes llevar en mejoramiento continuo. |
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6.2 Autoevaluación
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Para evaluar el cumplimiento de los requisitos establecidos por: el cliente, la empresa, reglamentación, desempeño de los procesos y uso de indicadores puedes hacer uso de las funcionalidades del módulo de Auditorías e inspecciones y definir los planes de acción para el cierre de brechas. |
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6.3 No conformidad y acción correctiva
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Para identificar y tratar la causa de raíz de No conformidades a través de acciones que ayuden a la organización para que no vuelvan a ocurrir, se puede hacer mediante el módulo de Mejoramiento continuo. |
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7. Mejora
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La revisión por la dirección y los informes de gestión del módulo Actas e informes, así como los dashboards de la barra de menú te pueden ayudar a definir necesidades u oportunidades de mejora para tu sistema de gestión. |
Para conocer aún más esta norma te invito a ver este webinar sobre la estructura a alto nivel para PYMES - NTC 6001:
