Testimonio Maken | kawak® para el sector de limpieza

Potenciando las operaciones del sector

"Antes más que todo, el inconveniente o el problema que teníamos era que no se tenía el debido control, por así decirlo, de la gestión documental, así también como la integración de las diferentes herramientas que se tiene con kawak® "

¿Qué hacemos con kawak® en la empresa?

Gestión Documental

"El problema que teníamos era que no se tenía el debido control en la gestión documental, antes, si necesitábamos un documento, un procedimiento, algún formato o algo así, teníamos que buscar y rebuscar; mirar correos, revisar carpetas… era muy dispendioso"

"Actualmente, si necesitamos un documento, un procedimiento, algún formato o algo así, no tenemos que buscar y rebuscar, ya vamos directamente a nuestro sistema integrado de gestión y lo encontramos, se optimizó la gestión de PQRS, las mejoras o correctivas y la sección de riesgos dejó de depender de documentos desordenados, ya que todo está en un mismo ecosistema"

Suite kawak®

"kawak® de verdad tiene varios módulos que son súper buenos, donde se implementan las diferentes áreas: desde talento humano, compras, mantenimiento, logística… todo de verdad, es bastante completo, la claridad de la información siempre está disponible desde cualquier lugar y en cualquier momento, la plataforma es estable, no presenta caídas y el equipo siempre escucha nuestras necesidades como clientes"

Atención al cliente y soporte

"La base de conocimiento nos ha permitido resolver dudas sin necesidad de llamar a servicio al cliente, lo que agiliza los tiempos"

“La asesoría remota es espectacular: inmediatamente uno llama o escribe un correo diciendo que necesita ayuda, la respuesta es instantanea, siempre están dispuestos a atender y colaborar, absolutamente a todas las personas"

“El personal que tienen allí es el que hace que funcione realmente el sistema kawak®, por la disposición que tienen y la atención que brindan"