Testimonio Normandy | kawak® para el sector de alimentos

Potenciando las operaciones del sector

"Teníamos un problema y era todo lo del control y seguimiento organizacional, el software anterior no nos brindaba el beneficio de hacerle seguimiento a las tareas o a los indicadores, a los planes de mejora"

"No teníamos alertas, no nos avisaba, todo quedaba o en un papel o quedaba en un Excel y entonces si el responsable de la tarea no iba y lo revisaba, pues la tarea como que, por decirlo de alguna forma, moría ahí"

¿Qué hacemos con kawak® en la empresa?

Actas y gestión Documental

"Tenemos módulos fundamentales como son actas, indicadores, auditorías, mejoramiento continuo, donde se dedica toda la información, se generan tareas, se registran todos los compromisos y podemos visualizar todo lo que ha pasado con sus debidos responsables"

"kawak® también nos ayudó a todo el correcto almacenamiento de la información y a la trazabilidad de los datos"

Suite kawak®

"kawak® nos ayudó con todo lo que nos brinda de notificaciones, boletines, correos electrónicos, ya que con solo la función de pendientes,  el usuario entra a la plataforma y ve su pendiente con una fecha y sabe que si se pasa esa fecha va a tener una tarea vencida y que se le va a acumular"

“Ya el usuario sabe que tiene que responder por algo, tambien ahora tenemos la posibilidad de gestionar y controlar todo el funcionamiento de los usuarios sobre el sistema integrado de gestión"

Servicio al cliente

“El servicio al cliente con ustedes es muy bueno, tienen una plataforma donde uno puede montar los tickets"

"Por medio de la plataforma de kawak® existe una opción de ayuda para hacerlo, siempre responden muy rápidamente, acuerdan fechas con nosotros para solucionar dichos tickets y, si es un ticket urgente, buscan cómo priorizarlo"